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花材因季節市場因素短缺，將在不影響整體視覺效果下，以當令花材替代，不另行通知。
主要花材短缺，將以電話通知更換。
花器、包裝紙或配飾短缺，將以適當容器、包裝紙、配飾替代。
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如需修改訂單內容，請儘早來電告知，將視情況修改。
訂單成立後，僅接受指定送達時間48小時前取消訂單。若要取消訂單，請立即來電告知，需支付訂單總額10%處理費，於一週內退還餘款。
根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用7天猶豫期。故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外，不提供退換貨。
若商品因運輸有損壞的問題，請先拍照備存，並立即來電告知說明情況，經查責任歸屬Alice愛麗絲工作花坊後，將更換花材或全部換新。換貨時，我們有權收回原來商品。
消費滿 NT $免運，若未達免運門檻，無論距離遠近，運費統一以NT $計算。
* NT $以下商品不參與免運優惠，亦不適用湊單。
* 以上為官網花禮獨家及官網下單限定的運費優惠，不適用實體店面、客製化商品及其他消費通路。
| 地區 | 配送方式 | 時段 | 備註 |
| 台中地區 | 花店專車 |
下午 1：00 前 下午 2：00 - 6:00 晚上 6：00 - 9:00 * 全年無休 |
- 當日急件配送， 請來電或 LINE客服詢問。 - 司機依時段一路配送，若需特定時間送達，加收NT$100，請於下單時填寫至少一個小時區間以上，例如：早上10點前、中午11-12點，恕無法指定整點。 |
| 其他縣市及台中偏遠地區，如和平區 |
黑貓宅急便 * 鮮花採低溫配送 |
下午 1：00 前 下午 2：00 - 6:00 * 週日公休 |
- 各時段為希望配達時段，將依配送人員安排最適當路線為主。 - 部分大型花藝作品無法宅配， 如高架花籃、落地盆栽等。 - 繁盛期間（ex. 春節、端午、中秋、購物節）無法指定到貨日期及時段，建議安排提前送達，預留緩衝。期間為避免影響品質，建議訂購乾燥花，嬌貴的花禮如鮮花、蝴蝶蘭恕不提供宅配服務。 |
台中地區
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下午 2：00 - 6:00
晚上 6：00 - 9:00
* 全年無休
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* 週日公休
各時段為希望配達時段，將依配送人員安排最適當路線為主。
部分大型花藝作品無法宅配， 如高架花籃、落地盆栽等。
繁盛期間（ex. 春節、端午、中秋、購物節）無法指定到貨日期及時段，建議安排提前送達，預留緩衝。期間為避免影響品質，建議訂購乾燥花，嬌貴的花禮如鮮花、蝴蝶蘭恕不提供宅配服務。
若需收據和簽收單，請於下訂時備註告知，將於約10個工作天內郵寄至指定地址。
若收花人不在，將請管理室、家人、同事代收。若無人可代收，且無法聯繫上，花禮將送回花店，並通知訂花人。
一個訂單僅含一次配送費用，若因臨時更改地址或遭拒收等因素，需二次配送，將酌收額外運費。